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IT Service & Operations Agent
en action.

Voyez comment l'agent détecte la root cause d'une panne VPN impactant 47 utilisateurs, déploie le correctif en autonomie et met à jour la knowledge base — en 3 secondes.

Agent actif · Production🖥️ Tickets L1/L2 automatisés⚡ Résolution en 3 secondes🔒 LOOP™ Gouvernance
Koneetiv Agent Console · IT Service & Operations Agent · Société Générale
Agent actif · 1 842 tickets traités aujourd'hui
File d'attente3
#IT-9921
Panne VPN — 47 utilisateurs impactés
il y a 30 sCritique
#IT-9920
Reset password — compte bloqué AD
il y a 5 minNormal
#IT-9919
KB update — procédure déploiement Azure
il y a 14 minNormal
Traités aujourd'hui1842
En attente3
Confiance de l'agent94%
#IT-9921 · Panne VPN — 47 utilisateurs impactés
En traitement·En traitement
IT
Panne VPN
Panne VPN — 47 utilisateurs impactés
Scénario :
Zone LOOP™
● Zone Verte
Résolution autonome L1/L2. Escalade automatique L3 si hors périmètre.
Confiance94%
Actions déclenchées
En attente...
Métriques temps réel
1842
Traités aujourd'hui
94%
Confiance de l'agent
—
Latence de réponse
Koneetiv Agent ConsoleUptime 99.97%Latence —Modèle Claude 3.7 SonnetGouvernance LOOP™ v2.1
ROI documenté

Des résultats en production.

Déployé à la Société Générale, l'agent IT Service & Operations gère les tickets L1/L2 en autonomie — diagnostic, correctif, knowledge base — avec escalade N2 sur les cas complexes.

−80%volume de tickets L1/L2 traités par les équipes humaines
Benchmark ITSM 2025
3.1stemps moyen de résolution autonome d'un incident L1
vs. 4h en moyenne manuelle
94%taux de résolution autonome sans intervention humaine
Production clients Koneetiv
4–8 sem.délai de déploiement en production
Claude Ignite + Moove
−80%
volume de tickets L1/L2 traités par les équipes humaines
Benchmark ITSM 2025
3.1s
temps moyen de résolution autonome d'un incident L1
vs. 4h en moyenne manuelle
94%
taux de résolution autonome sans intervention humaine
Production clients Koneetiv
4–8 sem.
délai de déploiement en production
Claude Ignite + Moove

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agentpour votre équipe ?

30 minutes pour valider la faisabilité sur vos processus. Pas de slides, pas de pitch — un échange concret.

Identifier mon cas d'usage →Voir Moove to Claude →