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Customer Agent Suite
en action.

Voyez comment l'agent traite un ticket client de bout en bout — classification, lookup, décision LOOP™, réponse — en moins de 90 secondes. Sans intervention humaine.

Agent actif · Production🏔️ Snowleader⚡ Résolution autonome🔒 LOOP™ Gouvernance
ROI documenté

Des résultats en production.

Déployé chez Snowleader, la Customer Agent Suite gère l'intégralité du flux tickets L1/L2 en autonomie — avec escalade humaine uniquement sur les cas complexes.

86%des tickets résolus sans intervention humaine (L1/L2)
Snowleader · Koneetiv 2025
−60%temps de traitement moyen par ticket
Snowleader · avant/après
24/7disponibilité — même en haute saison hiver
Production continue
Sur devisdélai de déploiement en production
Méthodologie Claude Ops
86%
des tickets résolus sans intervention humaine (L1/L2)
Snowleader · Koneetiv 2025
−60%
temps de traitement moyen par ticket
Snowleader · avant/après
24/7
disponibilité — même en haute saison hiver
Production continue
Sur devis
délai de déploiement en production
Méthodologie Claude Ops
Questions fréquentes

Agent de service client : vos questions.

Que fait l'agent de service client Claude ?
Il qualifie, traite et résout les demandes clients multicanal (email, chat, app) en s'appuyant sur vos systèmes — commandes, stock, livraison. Il agit en autonomie sur les cas à forte confiance (zone Verte LOOP™) et escalade les cas sensibles à un conseiller.
L'agent répond-il seul aux clients ?
Seulement là où la confiance est élevée (suivi de commande, remboursement simple). Les cas sensibles passent par une validation humaine via les zones de confiance LOOP™ — l'agent ne tranche jamais seul sur ce qui présente un risque.
Comment s'intègre-t-il à notre outillage support ?
Via le protocole MCP, il se connecte à votre helpdesk, votre CRM, votre système de commandes/stock et votre suivi logistique, sous vos permissions. Pas de remplacement d'outil : une couche d'agent au-dessus de l'existant.
Quel gain attendre sur le service client ?
Résolution plus rapide, disponibilité 24/7 sur les cas courants, conseillers recentrés sur la valeur. Koneetiv définit les indicateurs (taux de résolution autonome, délai, satisfaction) au cadrage et les pilote dans la durée.

Prêt à déployer cet
agent pour votre équipe ?

30 minutes pour valider la faisabilité sur vos processus. Pas de slides, pas de pitch — un échange concret.

Identifier mon cas d'usage →Voir Claude Ops →